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Reclamo a Modachicarg

Compra no recibida

[Solucionado]

Hice una compra el 18/11 cuyo código de compra es [números].
me.llega un mail de todo pago que había recibido mi compra y el vendedor es murillo facundo. Quiero saber que pasó con mi compra, si ya fue enviada, porque a la fecha no tengo novedad.
gracias

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Comentarios

  • Guadalupe R

     

    Cuando realizas la compra te sale la fecha de recepción de la compra (entre 7 y 10 días). Ellos dicen que la entrega es entre 14 y 21 días hábiles, cuando eso no sale escrito cuando realizas la compra. Al día de hoy todavía ni fue despachada mi compra. Dicen también que es el correo que se atrasa y eso es mentira porque mi compra ni siquiera fue despachada al correo.

    27 de Diciembre a las 9:35 hs.

  • Modachicarg Representante de Modachicarg

     

    propuso una solución:

     

    buenos dias, soy el dueño de moda chic, facundo, realmente le pedimos disculas por estas demoras, le explicamos
    la situacion realmente estamos con graves problemas de provedores, empleados y correos por los elevados casos de
    coronavirus, estamos en total conocimiento de la excesiva demora de su pedido. Por lo que venimos viendo su pedido
    podra ser enviado diria yo a fin de esta semana, realmente es algo que nos sobrepaso y le otorgamos un cupon del 20%
    para su proxima compra, espero que sepa disculparnos. Gracias

    27 de Enero a las 15:37 hs.

  • Guadalupe R

     

    solución recibida:

     

    Gracias por la respuesta, sería ideal que esa respuesta la den ni bien uno reclama y no dar excusas o bien informar de la situación al momento de la compra y uno decide si desea esperar o no.

    27 de Enero a las 15:41 hs.

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