No me dan respuestas de mi compra hace 2 meses

El 12/11/23 realice una compra por $45.[números] en la tienda miqueila hoy 11/01/24 todavía no me mandan mi pedido, trate de contactarme por todos los medios de comunicación posible y cuesta mucho que contesten hace unos días me contestaron y me dijeron que mi pedido estaba demorado por faltante de mercadería siendo que cuando compre la mercadería aparecía como disponible, y me recomendaban pedir el reembolso les consulte como tenía que hacer para pedir el mismo y me respondieron que tenía que llamar y pedirlo a mi tarjeta con la cual pague, lo hice y me dijeron que la que estaba en incumplimiento era la tienda y que ellos no podían hacerse cargo que tenía que pedir cambio de productos o denunciar en defensa al consumidor les comunique esto a la tienda y dejaron de contestarme, necesito que me devuelvan la plata porque no me parece que estén jugando así con la gente y no entiendo cómo sigue abierta está tienda y vendiendo como si nada habiendo tanta gente quejándose de lo mismo