Desconozco la empresa que me descuenta no recibi jamas el producto ni tampoco la

En noviembre de [números] me anote en instagram para comprar colagena que era nativis vitalis ....me llaman por telefono para ofrecermelos y yo sabia que eran 12 cuotas de [números] pesos....cuando me llaman para ofrecermelo y me dicen [números] ...pregunte si era nativis vitalis me dice que si entonces le dije que lo compraba con la tarjeta de credito en 12 cuotas...cuando corto el te me fijo en la tarjeta y me doy cuenta que eran 12 uotas de [números] o sea nada que ver con lo que queria comprar....llamo nuevamente y quiero pedir la baja porque me absorvio toda la tarjeta y me dice que llame que en 48 horas me daban el numero de baja ....llamo a las 48 hs y me dicen que no podian darme la baja porque el producto fue despachado....me quejo y entonces la persona me dice que rechace el producto cuando llegue ellos me cobran [números] peos del gasto y me devuelven 12 cuotas de [números] al mes siguiente cada cuota y asi me lo cobrarian las 12 cuotas y me la devolverian al mes siguiente cada cuota.... Llamo a la persona que hable del laboratorio cuyo numero es [números] ....yano me atienden nunca recibi el producto, ya van 3 meses de descuento de [números] y me da bronca porque me siento e*****da...lllame a la tarjeta de credito que puede hacer un stop al descuento y me dice que yo di mi numero de tarjeta y que era mi culpa .. Ellos son solo intermediarios...o sea una desproteccion porque desconoozco la empresa que roba mi dinero,,,,y encima al banco no puedo ir porque no hay opcion en atencion al cliente para pedir un turno,,,o seas robenme la plata que no pasa nada....jamas me enviaron ni por mail, ni por el wassap el numero de cuit de ese laboratorio entonces no puedo reclamar en defensa al consumidor porque no tengo el cuit ni la tarjeta me lo facilita pero para descontar si es apto....como soluciono...