Falta de pago de cuotas de estímulos económicos

Hace ya 4 años me inscribí en estímulos económicos. La inscripción es por única vez y la misma dura 4 años que es la duración de la carrera docente. Este beneficio aprobó mi solicitud ya que cumplía y aún cumplo con todos los requisitos.
el pago del estímulo se realiza en 2 cuotas anuales, con un monto aproximado de $7.[números] cada uno. El año pasado ya se dejaron ver varios desperfectos, dado que la mayoría de los estudiantes, incluso yo, cobramos sólo 1 (una) cuota, faltando así, cobrar la 2da (obligatoria). Este año, volví a inscribirme, ya que la inscripción esta vez se debe renovar. Al día de la fecha, nadie da respuestas de nada, la cuota anterior nunca se cobró, y las dos que respectan a este año parecen no existir.
la línea de estímulos cuenta con una línea telefónica que supuestamente sirve de apoyo y como despeje de dudas. Pero la verdad es que nadie me ha despejado ninguna duda. Las inscripciones fueron en marzo. Estando a fines de junio, ninguna entidad ni organismo me ha podido decir qué va a pasar con las cuotas que se deben del año anterior, ni cuándo se van a cobrar las del año corriente, siendo esto una falta importante de respeto a quienes nos tomamos el trabajo de inscribirnos, llenar formularios, cargar datos y esforzarnos por tener un buen promedio.
escribo en nombre de muchos estudiantes que se encuentran en la misma situación. Queremos cobrar lo que nos corresponde!