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Reclamo a Microsoft

No puedo entran en mi hotmail

[Solucionado]

Recientemente creé una cuenta en microsoft utilizando mi cuenta de hotmail y ahora no puedo entran en mi hotmail, el porque creé la cuenta de microsoft fue porque el whats app necesitaba actualizarse y requería una cuenta microsoft ya que me la solicitaba. Al momento de crear la cuenta de microsoft utilice un numero de teléfono diferente y una contraseña distinta a la del hotmail obviamente, ahora el problema recae que no puedo entrar en mi hotmail, no he podido recuperar mi contraseña ya que al momento de comprobar mi identidad me aparece el nuevo numero de teléfono y al momento de obtener el código me vota el mensaje de ; "el número indicado no coincide con el número de teléfono asociado a tu cuenta. El número correcto acaba en 73." que es el que utilice en la cuenta de microsoft , tampoco poseo un código ni nada parecido para poder recuperarla por otro método, (cave mencionar que tampoco tengo acceso a la cuenta que recién creé en microsoft ) he probado incluso a recuperar mi cuenta, pero el problema es al llenar el formulario de recuperación me piden direcciones de correo electrónico a los que he envido mensajes recientemente y líneas de asunto exactas de los correos electrónicos que he enviado hace poco; esa parte es el problema, para lo único y principalmente que utilizo el hotmail es para recibir notificaciones de el banco y nada mas, no recibo mensajes de familiares ni mando mensajes por el hotmail, por lo que al no poder ofrecer información de: direcciones de correo electrónico de los contactos a los que enviaste mensajes recientemente y líneas de asunto exactas de los correos electrónicos que has enviado hace poco. La solicitud o el formulario me lo rechazan siempre.
por lo que que me es completamente imposible recuperar mi cuenta de hotmail, de verdad que no quiero perderla ya que tengo años con ella. Nunca antes me había dado problemas para iniciar sesión hasta que cree la cuenta de microsoft, doy las gracias desde ya a cualquier ayuda posible.

Comentarios
  • RICARDO J

     

    solución recibida:

     

    En la descripción del reclamo cometí un error ya que estaba investigando y tenia varias pestañas abiertas y quise decir que al confirmar el numero de teléfono para recuperar la contraseña, el código me llegaba tarde o no me llegaba y cuando llegaba al momento en el teléfono, me decía que el código era incorrecto que lo verificara y así me pasaba con todos los códigos hasta que lo prove el ultimo código que solicite varias veces y pude restablecer la contraseña, me parece que problema era de la pagina principalmente ya que como mencione nunca había tenido este problema antes, hasta llegue a pensar que era el navegador o la pc ni idea tal ves fue mala respuesta entre el servidor o no se que, pero fue muy fastidioso estar 9 horas en este problema.

    30 de Diciembre a las 19:12 hs.

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