Disculpas por parte de la empleada

En el dia de hoy a las 8:58 am en la estación de tropezón, quise realizar una consulta de saldo de mi tarjeta. La boletera que me atendió, se negó a hacerla, alegando que le colgaba el sistema, de muy mala manera me mandó a los totem(pero los tótem no dicen el saldo disponible, solo cobran). Le pedi por favor que lo haga (en ningún momento eleve el tono de mi voz) y esta empleada me gritó, llamo a los guardias, se negó a darme su nombre y el libro de quejas, solo una vez que manifesté que iba a hacer la queja, me gritó que le diera mi sube, asi me decía el saldo(como?? no era que le colgaba el sistema). 

en otras oportunidades en distintas estaciones del ferrocarril urquiza jamás se negaron a darme el saldo, pero en el supuesto caso de que si le tildaba el sistema, si me lo decía de buena manera no pasaba nada. Pero esta empleada en cuestión me revoleo mi tarjeta hacia afuera.  la guarda que estaba afuera y la policía que se acercó me miraban como diciendo : déjala, es asi" es decir que siempre tiene estas peleas con diferentes usuarios. 

me sentí muy humillada, porque no había necesidad de ese maltrato y que llamara a los guardias.