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Reclamo a Metropol

Negligencia de chofer linea 336 interno 1014

[Solucionado]

En el dia de ayer, 27/04/[números] subo con mi nena en brazos junto con mis hijos de 9 y 12 años en el colectivo de la línea [números] interno [números] a las 12:09 en la parada de la calle filiberto y brunet (merlo, barrio pompeya). Al intentar bajar del colectivo en la parada de la calle ruta 40 (ex [números]) y azcuénaga, bajan 2 de mis hijos y al intentar bajar con mi nena de 3 años en brazos el colectivo arranca cerrando las puertas, con el riesgo de caernos de los escalones. Al observar la situación los restantes pasajeros increpan al chofer y comienzan a pedirle que frene ya que mis hijos quedaron solos en la parada plena ruta, hace caso omiso...comienzo a pedirle por favor que me abra la puerta, otra pasajera desde que arranca le toca reiteradas veces timbre para que abra...sigue en marcha una cuadra más hasta que decide dejarme bajar. Innecesario el mal momento, innecesario el riesgo al que me expuso a mis hijos dejándolos en la ruta, impidiéndome darles el debido cuidado, siendo que al volver a dicha parada ya no estaban ahí...se fueron asustados rimbo al colegio. Espero dicho chofer sea sancionado para que sea más cuidadoso ya que lleva personas y los menores también lo son.

Comentarios
  • Paula V

     

    No recibí ningún mensaje de la empresa, no se han comunicado aún ofreciéndo solución alguna.

    03 de Mayo a las 4:08 hs.

  • Metropol Representante de Metropol

     

    propuso una solución:

     

    Estimada usuario,
    Para poder dar curso a su solicitud es necesario que nos contacte a través de nuestro mail: informacionLNM*metropol.com.ar proporcionándonos la siguiente información: interno o bien foto/print de pantalla de ´los movimientos de la sube con la cual realizaron el pago, ya que el interno que usted hace mención no corresponde a nuestro parque y no podemos identificar al conductor asociado.
    Aguardamos sus comentarios para poder proseguir. De no recibir respuesta en el plazo de 5 días corridos desde que se le requiera información su denuncia será desestimada. Saludos Cordiales.
    PD: * es arroba.

    03 de Mayo a las 9:00 hs.

  • Metropol Representante de Metropol

     

    propuso una solución:

     

    Buenos días Paula, al respecto de su reclamo, le comunicamos que se procedió a identificar y citar al conductor con la finalidad de poder interiorizarnos sobre el objeto de su reclamo. Asimismo, se inició sumario administrativo, quedando el mismo anexado a su legajo. Saludos cordiales.

    06 de Mayo a las 11:17 hs.

  • Paula V

     

    solución recibida:

     

    Agradezco la pronta resolución, y ante todo espero que dicho chofer tome consciencia de la responsabilidad que conlleva su oficio y del riego que puede oscasionar a terceros su mal desempeño en el mismo. Nuevamente muchas gracias por actuar eficientemente ante los reclamos.

    06 de Mayo a las 11:59 hs.

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