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Reclamo a Mercadoshops

He realizado una compra y no me ha llegado el producto

He comprado una computadora mediante esta pagina y no me han enviado el equipo y ahora el link del vendedor al cual le he realizado la compra me redirecciona a su pagina principal. Exijo una respuesta y una solucion a misituacion

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Comentarios

  • magallanes M

     

    Me preguntan si la solución es válida pero no me han dado ninguna solución

    10 de Agosto a las 8:15 hs.

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    • Mercadoshops Representante de Mercadoshops

       

      Hola, siempre dentro de los 60 días desde realizada tu compra, podrás iniciar un reclamo.

      Desde Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Tengo un problema te brindaremos opciones para que indiques que fue lo que sucedió. Eligiendo las que más se ajusten a tu caso, iniciarás un reclamo.

      Allí generarás un contacto directo con el vendedor bajo nuestra supervisión para solucionar el inconveniente y, en caso de ser necesario, podremos intervenir. Desde detalle del reclamo podrás ver las fechas para recibir novedades. Es importante respetar dichos plazos para que el reclamo se desarrolle correctamente.

      Recuerda que intervendremos siempre que estés dentro de nuestro programa de Compra Protegida: http://bit.ly/2K2HLXe

      Siguiendo estos pasos, podremos comunicarnos por un canal privado y mantendremos seguros todos tus datos.

      11 de Agosto a las 21:33 hs.

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