Reclamo a Mercadoshops
El dia 05 de febrero del año en curso entro ala pagina de Mercado Pago para comprar un Sony ps4 hits bundle playstation 4 slim 1tb + 3 juegos nueva queofertaban en $4,[números].00.
mi hijo hizo las preguntas correspondientes quesi tenian disponibles
alguien contesto hola , si tenemos, usa cupon enero 19 y pagas solo $2,[números]
le manda el siguiente :
https://lpgaming.mercadoshops.com.mx/sony-playstation-1tb-hits-bundle-[números]xjm
aqui se mercadoshops.com.mx y aparece el equipo y te dice comprar y que ingreses en cupon y que te envian por dhl, cuando ledas comprar te envian un correo con el numero de tu compra que es [números] y te dan un numero de cuenta [números] [números] [números] [números] para depositar en efectivo porque la promocion no entra con tarjeta de credito... Te pide que envies el tiket de pago el cual es autorizacion [números] con folio [números] depositado en tienda Oxxo todo esto es para darte tu numero de guia para rastrearlo [números] y te dicen que puedes rastreas tu envio en dhl prepagada hasta el dia siguiente apartir de las 5pm.... Lo cual es totalmente falso la guia no existe y mucho menos el envio con el equipo comprado... Por lo cual solicito a usted realizar las gestiones necesarias para solucionar este conflito ... sin mas quedo a sus ordenes en espera de su pronta respuesta.
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Estafa
Me cobran por concepto de mi pagina y mercadoshops por una pagina que no llegué a habilitar. . Ya que no tengo ni una sola venta desde la plataforma. Necesito devolución del dinero que me cobraron en meses anteriores por ese concepto.
Necesito devolución del dinero
Le envié el sueldo de la maestra integradora de mi hijo con discapacidad a una persona que se llama igual que ella.son más de [números] mil pesos.estoy desesperada que hago?
No envian el producto que compre
El dia 09 de septiembre de [números], le compre un pizarron a guillermo zanoni en mercado shops, me llego la confirmacion de la compra y despues de eso no he vuelto a saber nada. Ya mande mensajes de whatsapp, correos y muchas llamadas y no he tenido respuesta. Quien m…
Mercadoshops Representante de Mercadoshops
Hola Maria, gracias por hacernos llegar tu consulta.
En este caso, vemos que no tienes pagos realizados desde tu cuenta de Mercado Pago. Es importante que sepas que si no realizaste el pago desde Mercado Pago, no podremos asesorarte al respecto ya que no tendremos registro del mismo.
Estamos seguros de que con una buena comunicación podrás llegar a un acuerdo con tu vendedor, a través del medio desde donde mantenían contacto.
Esperamos que sepas que como la compra fue a través de Mercado Shops, tampoco hay registro de compra en tu cuenta, ya que se tratan de páginas de ventas por fuera de Mercado Libre. De todas formas, si tu pago fue por Mercado Pago, podrás verlo desde tu cuenta de Mercado Pago e iniciar un reclamos seleccionando "necesito ayuda".
Saludos,
11 de Febrero a las 9:22 hs.
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MARIA E
La contestación de Mercado Shops fue ... Esperamos que sepas que como la compra fue a través de Mercados shops, tampoco hay registro de compra en mi cuenta , ya que se tratan de pagibas de ventas por fuera de
14 de Febrero a las 14:11 hs.
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MARIA E
MERCADOSHOPS DICE QUE LO RESUELVA CON EL VENDEDOR PUES LA COMPRA NO FUE CON ELLOS SINO EN PAGUINAS ALTERNAS . ASI ES QUE EL VENDEDOR SOLO DICE QUE ESPERE QUE ESTA EN ESPERA DE QUE LE LLEGUEN LOSEQUIPOS.....EN FIN NI MERCADOSHOPS NI EL VENDEDOR HASTA EL DIA DE HOY NO RESUELVEN NI SOLUCIONAN NADA....
25 de Febrero a las 13:00 hs.
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Mercadoshops Representante de Mercadoshops
Maria, en este caso que ya te estas contactando con el equipo especializado continua el contacto desde ahí.
Ellos son los que gestionan este tipo de consultas.
Estamos aquí para lo que necesites.
¡Saludos!
26 de Febrero a las 9:30 hs.
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MARIA E
La persona que contesta los mail no concreta nada, solo respuestas falsas
queda en algo y no cumple HASTA EL DIA DE HOY NO HA RESUELTO NADA DE NADA
12 de Marzo a las 16:13 hs.
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Mercadoshops Representante de Mercadoshops
María,
La forma que tenemos de protegerte cuando realizas una compra, es que pagues a través de Mercado Pago, nuestra plataforma de pagos.
Si tú realizas el pago directamente a la cuenta personal que te envía una persona, no tenemos forma de rastrear ese dinero.
Puedes ver en el siguiente link: http://bit.ly/2ARC37S nuestro programa de compra protegida y las condiciones que debes cumplir para que podamos ayudarte siempre como nos gustaría.
Te aconsejamos ponerte en contacto con la vendedora o realizar una denuncia ante la autoridad que corresponda.
¡Saludos!
13 de Marzo a las 1:16 hs.
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