Reclamo a Mercadoshops
Compré en la empresa
electrostore una notebook Dell inspiron [números] intel core i3 4gb 15.6 1tb win10 pagué $[números] el dia 21/03 /[números] por intermedio de Mercado Pago me respondieron "gracias por su compra" número de transacción [números]. Me dijeron que me mandaban un mail para seguir el despacho del producto ;nunca recibí nada ni me contestan mails , ni el formulario que figura en la página que ya lo he enviado 3 veces sin recibir ninguna respuesta por parte de nadie
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Estafa
Me cobran por concepto de mi pagina y mercadoshops por una pagina que no llegué a habilitar. . Ya que no tengo ni una sola venta desde la plataforma. Necesito devolución del dinero que me cobraron en meses anteriores por ese concepto.
Necesito devolución del dinero
Le envié el sueldo de la maestra integradora de mi hijo con discapacidad a una persona que se llama igual que ella.son más de [números] mil pesos.estoy desesperada que hago?
No envian el producto que compre
El dia 09 de septiembre de [números], le compre un pizarron a guillermo zanoni en mercado shops, me llego la confirmacion de la compra y despues de eso no he vuelto a saber nada. Ya mande mensajes de whatsapp, correos y muchas llamadas y no he tenido respuesta. Quien m…
santiament
Hola Darío. Tuviste respuesta?
26 de Marzo a las 15:07 hs.
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dario F
Hola ,nada x ahora
Desde el día 22/03 que no me contestan los mails ni el formulario de datos que te pone la página
26 de Marzo a las 15:30 hs.
santiament
Ahora lo denuncio en MercadoLibre
26 de Marzo a las 16:00 hs.
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dario F
Ok gracias
26 de Marzo a las 16:15 hs.
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dario F
Gracias por tu compra de Notebook Dell Inspiron **** Intel Core I3 4gb 15.6 1tb Win10
Esto fuè lo que me contestaron cuando aceptè la compra . Luego ninguna novedad mas
26 de Marzo a las 21:05 hs.
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dario F
Gracias por tu compra!
Compra número: *********
Concepto Cantidad Precio
Notebook Dell Inspiron **** Intel Core I3 4gb 15.6 1tb Win10
Notebook Dell Inspiron **** Intel Core I3 4gb 15.6 1tb Win10
descuento30 | 30 % OFF (-$ 6.***,00)
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$ 20.***,00
$ 14.***,00
Subtotal 1 $ 14.***,00
Envío gratis $ 0,00
Total 1 $ 14.***,00
Con esto completo la información que recibí
26 de Marzo a las 21:08 hs.
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Mercadoshops Representante de Mercadoshops
¡Hola Dario!
Si realizaste el pago por Mercado Pago, podrás iniciar un reclamo en el sitio. Para ello ingresa en tu cuenta de Mercado Pago > Operaciones > selecciona la operación correcta > "Necesito ayuda" y luego seleccionas el motivo adecuado.
Podrás contactar al vendedor y pedir nuestra intervención si lo necesitas.
Si realizaste un pago directamente al vendedor no podremos intervenir en el mismo, ya que no ingresó a nuestra cuenta. Por lo que te sugerimos realizar la denuncia ante la autoridad correspondiente.
¡Quedamos a tu disposición!
27 de Marzo a las 10:40 hs.
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dario F
ok gracias , tampoco se puede saber por intermedio de ustedes la razón social donde fué acreditado el dinero ??
supongo que eso es mercado pago
27 de Marzo a las 10:51 hs.
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dario F
Me escribieron de mercado pago para que mande en un archivo el comprobante de pago y al otro mail me dicen que no les llega el archivo. Pruebo con otras direcciones de correo de otros contactos míos y llegan normalmente todos los mails con los archivos adjuntos.
Pido POR FAVOR un número telefónico o WhatsApp para mandar todo x otro medio y nunca me lo pasan . Ya llevo 13 mails entre enviados y recibidos y me dan vueltas . Solo quiero responsabilidad
Gracias
Darío Silenzi
31 de Marzo a las 10:27 hs.
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Mercadoshops Representante de Mercadoshops
¡Buenas tardes!
Te recomendamos en este caso iniciar el reclamo por tu compra, puedes hacerlo ingresando desde aquí http://bit.ly/2ESp9uk
Solo debes seleccionar "Resolver un problema con una compra" podrás indicar cuál es la compra a la cual haces referencia. Te pediremos que le envíes un mensaje al vendedor contándole lo que sucede, y le brindaremos un plazo para que responda.
Al vendedor se le dará 3 días hábiles para que resuelva el inconveniente, y si no lo hace o no llegan a un acuerdo, te aparecerá en el reclamo el botón "Pedir ayuda a Mercado Libre" para que puedas solicitar la intervención de nosotros.
01 de Abril a las 15:14 hs.
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dario F
Desde el día 22/03 que mandos mails a los de mercado pago que me responden siempre lo mismo , obviamente sin darme ninguna solución ni siquiera un número de teléfono para poder hablar con ellos . Ya van entre 7u 8 operadores que contestan exactamente lo mismo. X ahora no siquiera principios o vías de solución
01 de Abril a las 15:19 hs.
dario F
Me pidieron toda la documentación y comprobantes de pago , cuando les mandé todo me dijeron que no lo pueden solucionar xq habré depositado en la cuenta de otra persona. Les mando el ticket con el pago que me genera la página de ML y me dicen que el dinero fué a otra cuenta . Me aconsejaron que vaya a defensa de consumidor e inicie las acciones que correspondan que ML tiene el equipo para atender ese tema.
SON IMPRESENTABLES !!!!!!! OJALÁ QUE TODOS LOS EMPLEADOS QUE ME CONTESTARON LOS MAILS TENGAN UN BUEN SUELDO QUE JUSTIFIQUE PONER LA CARA PARA QUEDAR TAN MAL !!!!
Gracias
Darío Silenzi
11 de Abril a las 7:25 hs.
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Mercadoshops Representante de Mercadoshops
Dario, lo que sucede es que cuando realizas un reclamo, éste va directamente al sector especializado, donde analizan lo que sucedió con la compra y ajustándose a los Términos y Condiciones del sitio y a los requisitos de nuestro Programa de Protección al Comprador, toman la decisión final.
Desde aquí no tenemos la posibilidad de cambiar la decisión tomada por el equipo especializado, ya que ellos cuentan con todos los registros y la información necesaria para brindarte la respuesta final.
Te pido que sigas los consejos que te enviamos a través del reclamo para realizar una compra segura y que intentes contactarte con el vendedor para llegar a un acuerdo en buenos términos.
Saludos.
11 de Abril a las 18:55 hs.
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dario F
Yo quiero llegar a un acuerdo , pero mercado libre que es mi vendedor no reconoce mi pago y tengo el ticket con código de barra generado por ML , que más puedo hacer ???? Su sistema si funcionará de buena manera me habrían dado la solución y noe la dan , hasta me dicen que denuncie en defensoría de consumidor ,asique así lo hice tengo audiencia el día 22/05. Veremos qué pasa pero me siento ******do y perjudicado a la vez
11 de Abril a las 19:02 hs.
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dario F
Me estafaron , el 22 de mayo tengo audiencia, pero es propiamente una estafa
26 de Abril a las 8:19 hs.
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