El 19/12/25 hice una compra #970 a meko hogar y todavía no lo recibí

Buen día.
yo hice una compra en meko hogar el 29 de diciembre de [números] compra o pedido nro #[números] y todavía hoy 05 de febrero de [números] no me llegó, tengo el informe del correo argentino que me dice que nunca lo recibieron y que está caducado ya que nunca lo enviaron. Quisiera saber cuándo lo voy a recibir, el pedido me lo tienen que volver a envíar, me lo tienen que volver a mandar porque caducó. Tienen que volver a generar el envío en un nuevo nro de envío porque el #[números] caducó.
tienen que volver a hacer todo de inicio nuevamente el envío mio.
al principio me respondieron en dos oportunidades, pero luego dejaron de hacerlo y no se por qué.
necesito que me contacten lis de meko hogar nuevamente y me digan que pasó, y wue me lo vuelvan a envíar.
muchas gracias.