Valor de cuota versus prestación

El 16/12/[números] mi padre (78 años) asociado a medicus plan mc hace 13 años pagando una cuota mensual de aproximadamente $10.[números], sufrió una factura de fémur. Me dirigí a la oficina de rosario para autorizar la cirugía y me informaron que desde esta ciudad no pueden hacer nada, todo depende de buenos aires. Al otro día después de comunicarme reiteradas veces al [números] me informan que la el clavo placa y tornillo que autorizan no es el pedido por el cirujano y además tiene una demora de 10 días!!!
les informo que voy a hacerme cargo del material ($[números]) y a los pocos día me hicieron un reintegro de $ 22.[números].
una vez más me dirijo a la oficina de rosario para solicitar kinesiólogo y andador, silla de ruedas y demás y me informan que eso tampoco lo autorizan, el kinesiólogo a domicilio hay que pagar también un plus.
a los pocos días cuando mi padre recibe el alta solicito una ambulancia para el traslado y luego de esperar 7 horas, tuve que abonar un traslado particular!!!
luego de pasar por todos estos inconvenientes estamos evaluando las otras alternativas de cobertura para toda la familias (en total somos 9 asociados).
cabe destacar que en todos estos años no existieron serios inconvenientes pero esta sucesión de hechos desafortunados y con muchos gastos nos afectaron demasiado.
espero analicen la situación y puedan compensar a dicho asociado.
muchas gracias