Una asistente reiteradamente me cortaba el teléfono para no responderme

Suelo acudir a la agencia alvear, donde siempre me atendieron muy rápida y eficientemente. En el día de ayer tuve que hacer un trámite y acudí a dicha agencia. Me atendió una asistente a quien nunca he visto y era de notar que no sabía evacuar consultas, por lo que me recomendó que, en lugar de acudir personalmente a la agencia al día siguiente, le enviara la documentación que se me solicitaba por mail. En el día de hoy le envié dicha información y luego la llamé para preguntarle si la había recibido. Al principio negó haber recibido mi correo y tras reenviárselo, la comunicación se cortó. Cuando vuelvo a comunicarme para ver si había recibido mi correo con la información solicitada, ni bien empecé a hablar se volvió a cortar la comunicación. Vuelvo a llamar y directamente atiende y corta en el entendimiento de que era yo. A la cuarta vez, me atiende otra asistente y me dice que su compañera no me puede atender porque tiene el teléfono descompuesto. Entonces le pido por favor hablar con ella, porque fue con su compañera con quien inicié el trámite. La cuestión es que aquella asistente con quién hablé, en lugar de pedirme disculpas porque la comunicación "se cortaba", empezó a verduguearme tachándome de "ansiosa", cuando la realidad es que como ella no sabía si la documentación que le envié era correcta, en lugar de pedirme que aguardara, que iba a averiguar con otro colega, directamente optó por cortarme el teléfono y, para rematarla, destratarme tildándome de ansiosa. Me desconcierta, porque en esa agencia suelen atender muy bien y muy educadamente. Deberían prestar un poco más de atención al personal que toman, porque uno es un asociado, quién paga por los servicios que presta la prepaga. Lo último que deberían hacer es destratar a uno.