Que me devuelvan el dinero

El 24/09 medicus debitó de mi tarjeta alrededor de $ [números]. Al ver este monto, me comuniqué con medicus quienes me informaron que se había facturado y debitado ese monto porque no habían llegado mis aportes.
me comuniqué con la obra social (soy empleada bajo relacion de dependencia y mis aportes van a la obra social osadra quienes derivan mis aportes a medicus) y ellos me enviaron constancia que mis aportes habían sido girados a medicus en tiempo y forma.
al recibir esa respuesta me comuniqué nuevamente con medicus quienes aceptaron que habían cometido un "error" de facturacion y que tenían mis aportes + el dinero que me debitaron.
desde hace aproximadamente dos semanas estoy llamando a diario, enviando mails, yendo al centro de atención al asociado reclamando que me devuelvan el dinero que se cobraron por error.
las respuestas fueron que se estaban ocupando, que se había derivado al sector correspondiente y hasta me sugirieron que mi dinero quede en cuenta, para futuras cuotas.
estoy reclamando para que me devuelvan el dinero que me quitaron por error. No quiero que quede en cuenta, quiero mi dinero de vuelta.
deben anular esa factura y devolver mi dinero. Lo que no entiendo es por que les resulta tan dificil.
espero una solución urgente.