Que efectúe el reintegro

Buenos días tengo plan corporativo por ende nos atiende una persona en particular alejandra [nombre] lópez asistente administrativo comercial a la cual envíe unas facturas electrónicas para que me hagan el reintegro el día 18/01/19 al día de hoy 22/02/19 aún no tengo hecho dicho reintegro... Que tuve que volver a enviar las facturas y adjuntar las órdenes médicas que en su momento no me solicitó el día 12/02/19.
mi reclamo es por el mal trato de está mujer que al parecer le importa muy poco los asociados para empezar no responde los mails que le envió y cuando lo hace contesta la mitad y de muy malas formas además de hacer este tipo de cosas como dejar de hacer un trámite y tenerme esperando un mes... Un desastre ...