Provision de cateter

Mi madre debe someterese a una intervencion quirurgica de reemplazo anual de stent tumoral doble (cateter) para lo cual el cirujano solicita el material mediante una orden . La primera vez que concurro me indican que solamente se toman las solcitudes con un mes de antelacion a la cirugia de modo que debo regresar unos dias mas tarde. La segunda vez me indican que ahora la solicitud / orden medica se encuentra vencida toda vez que no puede ser emitida con mas de 30 dias contados desde la fecha programada para la cirugia, cuestion que no fue advertida en la primera visita. Reemplazo la solicitud y regreso por tercera vez con la solicitud ahora emitida con los dos requisitos anteriores. Nuevamente me contactan de medicus para informarme que no podran proveer el material toda vez que la orden menciona el nombre del fabricante o proveedor ( marflow) y que ello invalida la solicitud toda vez que debe solicitarse en forma generica. No obstante les solicito que lo hagan bajo dicha modalidad pero insisten en que debo reemplazar la solictud. Regreso al medico y este procede a confeccionar una cuarta orden esta vez indicando " stent tumoral doble 24 cm [números]x[números] siliconado doble pigtail con malla metalica " nuevo llamado de medicus esta vez indicando que la solicitud tampoco es valida toda vez que dice "siliconado doble pigtail con malla metalica " lo cual claramente no hace referencia a marca alguna sino a la descripciòn del material. El material que solicita el profesional y su descripciòn obedece a la duraciòn del mismo (12 meses) toda vez que el delicado estado de salud de la afiliada de 95 años, minusvalida incluida en el sistema de adultos vulnerables, imposibilita que dichos recambios se hagan con mayor frecuencia. La actitud de la empresa evidencia una clara falta de cumplimiento de la obligacion contratctual a su cargo, y un destrato hacia el afiliado y su familia sometiendolo a un sistematico desgaste mediante argumentos confusos y dilatorios.