No autorizan un estudio

Hace un mes que estamos esperando la autorización de un estudio para mi hijo que le ha mandado el cardiólogo. Elegimos esta prepaga, entre otras, para poder realizarnos el control anual correspondiente lo aclaramos al asociarnos y nos dijeron que no hay períodos de carencia. Mi hijo no tenía ninguna patología al ingresar. Va a estudiar educación física, necesitaba el apto físico y ahí apareció algo que el cardiólogo necesita observar con detalle. Tiene 18 años y es el corazón!!!! no se qué esperan ! no tenemos estudios similares porque repito no tenía ninguna patología ! las últimas veces que se ha atendido en el hospital de san isidro, electrónico y análisis de sangre salia todo bien!!! es una vergüenza.