Medicus cobra punitorios que no corresponden

Hace más de 20 años que tengo débito automático en mi tarjeta de crédito. Hace un par de meses que me llegan mails de medicus informando que el pago fue rechazado. Por un problema con otra entidad bancaria pensé que había sido la razón del rechazo. Esto se solucionó y los problemas siguieron. Medicus me informa el rechazo una semana después del vencimiento y me cobra punitorios. No tienen obligación de informarme antes para que pueda pagar de otra forma? de hecho pagué con la tarjeta de la que se debita hace años y que según ellos le rechaza el débito. Me informan un número de tarjeta que no es del que se estaba debitando y no sé cuál es. Necesito que me informen si medicus puede cobrar punitorios sin informar el rechazo con suficiente anticipación.