Falta de respuesta y burocracia en procesos internos

Hoy, 11/9/[números], ante una situación de urgencia, concurrí a una guardia en el centro médico azcuenaga, y el especialista me hizo una orden para un estudio (vcl), al solicitar un turno para el estudio, me dicen que por una nueva disposición, antes de autorizar el estudio debo tener una video llamada con otro médico, para la cual, el primer turno disponible es dentro de 25 días. Mi planteo es que no hay forma de evaluar nada, mediante una video llamada, que el especialista no haya podido chequera en la consulta presencial, y este proceso es percibido por mi como una traba burocrática, que solo sirve para demorar 25 días un estudio, que en sí es urgente.
hoy he estado 3 hs. En el teléfono llamando a medicus, nadie atiende, los que atienden no tienen respuesta, me dejan en espera y se corta la llamada, y vuelta a explicar todo de cero. Nadie ha podido darme una razón lógica de esta demora a espera de una videollamada que no agregará información de valor al interlocutor encargado de aprobar el estudio. Ninguna persona con capacidad de decisión, ni con conocimiento de los procesos y su racional detrás, me ha querido atender o dar una respuesta que justifique el tener que esperar 25 días para que alguien solo apruebe un estudio, dado que no tendrá forma de verificar nada, más allá de lo ya observado por el especialista.
mi nro. De medicard es [números]