Demora en la llegada del medico a domicilio

El dia de hoy (30/03/18) , solicité el medico a domicilio a las 10 de la mañana, y me dijeron que habia una demora máxima de 5 horas. Como yo se sumar y parece que la gente que se encarga de esa gestión no sabe sumar, da un total de 10 +5= 15 hs como máximo. Volvemos a comunicarnos a las 16.30, ya que el medico no llegó a la hora dicha, y nos dicen que el medico esta en camino, y que en menos de 20 minutos estará en mi domicilio. Pasan 40 minutos y volvemos a llamar (seguiamos esperando al medico) y nos dicen que llegará en 20 minutos mas !!! quiero saber si nos jodiendo ??? encima te dicen que uno es maleducado. ..quienes nos estan faltando el respeto boludeandonos de esa manera ? aportamos todos los meses, no pedimos que nos regalen nada. A ver si solucionan la "calidad" de que tanto dicen que tienen cuando llamas por teléfono.