No llega una compra del 7/05/2021 y no contestan los reclamos

Hola, el pasado 7 de mayo hice una compra a medicalm-es.com y aún no he recibido nada, cada vez que reclamé me agradecen la compra y sigo sin recibir, les copio el mail primero que recibí:
en viernes, 7 de mayo de [números] 22:17:03 gmt-3, medicalm-es escribió:
ocultar mensaje originalmedicalm-espedido #[números]¡gracias por tu compra!hola delia, estamos preparando tu pedido para enviarlo. Te notificaremos cuando haya sido enviado. ver tu pedidoo visita nuestra tiendaresumen del pedido foot spa® (nueva versión [números]) × 1foot spa®$99.90subtotal$99.90envíos$0.00impuestos$0.00total$99.90 usdvisa (que termina en [números])$99.90información del clientedirección de envíodelia osio varela-[números] caseros bargentina
dirección de facturacióndelia osio varela- [números] caseros bargentina
método de envíoenvío estándar
métodos de pagovisa que termina en ......— $99.90
si tienes alguna pregunta, responde este correo electrónico o contáctanos a través de contact@medicalm-es.com---------------------------------------------------------------------------------------esta es la respuesta cuando he reclamado, (ya no responden mis mails ) y el seguimiento no está activo
medicalm-espedido #[números]tu pedido está en caminotu pedido está en camino. Rastrea tu envío para ver el estado de la entrega. ver tu pedidoo visita nuestra tienda
4px número de seguimiento: uf[números]sg
artículos en este envío envío + seguro × 1 foot spa® (nueva versión [números]) × 1foot spa®si tienes alguna pregunta, responde este correo electrónico o contáctanos a través de contact@medicalm-es.com