Reclamo a Marcela Koury
Realicé una compra el 03/01/[números] y estaba en distribución pero no llegó porque la dirección está incompleta, me comuniqué con el correo a cargo de la entrega y ellos me dijeron que me contactara con la tienda para realizar el cambio de dirección. Pero la tienda marcela koury no responde ni en el apartado de la página para comunicarse, ni responde los mails, no responden en los chats de sus redes sociales ni en los comentarios de sus publicaciones, no hay un teléfono para llamar.
quiero que se comuniquen con el correo para cambiar la dirección y que mi compra llegue o que me reintegren el dinero.
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Patricia B
El viernes (21/1) después de escribir mis quejas en sus publicaciones de instagram me respondieron en el chat que le pasara mi nombre y el número de pedido, y que el lunes (17/1) se iban a comunicar. El lunes no dijeron nada asique les pregunté que pasaba pero seguian sin responder, asique volví a comentar en sus publicaciones hasta que respondieron que se comunicaban el martes (18/1). Hoy dijeron que "Nos informan que tu pedido volverá a salir hacia tu dirección" y "Volverá a destino y de ahí hacía tu dirección". Por otro lado habia iniciado una cancelación de compra en Mercado Pago, porque pagué a través de ellos, diciendo que el vendedor no de comunica conmigo y hoy MP me dijo que van a hablar con el vendedor para ver si ya me envió la compra o que me devuelva el dinero, y que tiene hasta el viernes (21/1) para responder.
18 de Enero a las 11:06 hs.
Patricia B
La tienda no le respondió a Mercado Libre y el 3 de enero ellos me devolvieron el dinero de la compra. Días después la tienda se comunicó a través de Whatsapp para decirme que el paquete había vuelto a la tienda y que si quería que lo enviaran de vuelto pero que yo tenia que pagar. Pregunté el precio del envió pero igual iba a rechazar la propuesta, hasta que dijeron que si lo enviaban por Correo Argentino era gratis asique acepté. Me pidieron la dirección y desde que contesté no dijeron mas nada. Hoy (7/2) llegó el paquete de sorpresa porque nunca enviaron el nuevo código de seguimiento.
07 de Febrero a las 11:50 hs.
Patricia B
solución recibida:
Mercado Pago me devolvió el dinero de la compra porque el vendedor no le respondió, y luego de un tiempo la tienda se comunicó conmigo y me envió el paquete.
07 de Febrero a las 11:53 hs.