Compré y pagué 2 envases y llegó 1 solo

Compré y pagué el 15/4 dos envases (2) de crema glowly, recibiendo el pedido el 15/5 *con 1 solo envase*. Hice el reclamo infinidad de veces adjuntando el código de pedido, la etiqueta del correo y captura de la transferencia bancaria. Siempre respondían personas distintas (o respuestas automáticas) diciendo que entendían mi frustración y que lo iban a solucionar dando parte a un jefe o alguien con mayor jerarquía y que se iba a comunicar. Les pedí que me enviaran el envase faltante porque era para hacer un obsequio, o me hicieran un reembolso. Siempre al mismo número de celular. Al tiempo vi que aparecía otro número de teléfono de esa cuenta y seguí por whatsapp haciendo el reclamo. A mediados de mayo, (creo, porque luego al cerrar whatsapp se eliminaron los chats) fue la última vez que hice el reclamo y me dijeron que ya lo habían derivado a la sección de envíos, diciendo que me iba a llegar por correo electrónico el número de seguimiento. Grande fue mi sorpresa cuando, hace unos días atrás, me disponía a hacer nuevamente el reclamo y no encontré en los contactos de whatsapp el número de referencia, directamente lo eliminaron. Escribí al otro número del principio y nunca me contestaron. Me siento totalmente e*****da. Es la primera vez que me sucede ya que he hecho infinidad de compras online y jamás tuve ningún problema. Necesito que me envíen el envase faltante o el reembolso por el mismo.