Ni vw argentina, no lowe sa se hicieron responsables por la garantia

En el mes de julio pasado nos trasladábamos con nuestros hijos menores de edad por la ruta nac 14 a la altura de la localidad de santo tome corrientes momento en el cual sin motivo alguno sentimos una fuerte explosión en el vidrio del techo solar de nuestra vw taos higline, modelo [números], 6 meses de uso. Luego del incidente nos detuvimos al costado de la ruta para calmar a nuestros hijos que no dejaban de llorar por el susto causado por la explosión, también para quitar el excedente de los vidrios. Al día siguiente nos comunicamos con la concesionaria lowe s.a. Sucursal posadas para informar lo sucedido a fines de que nos indiquen como proceder ya que la unidad se encuentra en garantía. Luego de la comunicación telefónica nos indican que enviemos el vehículo a la concesionaria a través del servicio de auxilio para realizar el correspondiente peritaje. El día lunes 29 de julio del [números] el vehículo fue trasladado a dicha sucursal. Luego del peritaje realizado supuestamente por peritos de vw argentina y de la agencia nos informan que la garantía no cubriría la reposición del vidrio debido a que ”según los análisis se contempló que para el techo se utiliza un cristal templado desarrollado para soportar una gran amplitud térmica, por ese motivo la única posibilidad de que se dañe dicho material es si sufre una impacto de un agente externo”. Rechazamos totalmente el resultado del peritaje realizado debido a que sabemos que no fue esa la causa, ya que en la ruta viajábamos solos, sin vehículos en la parte posterior, delantera, de costado o algún motivo que hiciera volar un objeto externo impactando contra el vidrio. Ninguna de las áreas consultadas nos supo garantizar que el vidrio haya tenido alguna falla de origen. Argumentan que no hay casos registrados a lo cual también cuestionamos si nuestro caso no es el primero. Recién hoy 20 de septiembre [números] nos informan que esta reparada y nos pasan el costo al cual tenemos que asumir porque necesitamos el auto para trabajar.