Esperando desde noviembre,pronta a denunciar

Compré el día 27/11/[números]. Noviembre. Sí, noviembre.el pedido no llegaba, no me daban respuesta. Literal estuve rogando que por favor me leyeran en instagram. Dos meses después, el pedido llegó pero incompleto. Desde ahí comenzó una seguidilla de interminables mensajes y excusas. Me saltaron con que el modelo estaba fuera de stock y me prometían que ingresaría pronto. El tiempo pasó...dada la espera y las ganas de cerrar todo el tema porque ya era desgastante les ofrecí optar por otro modelo (no por el cual pagué y me tuvieron esperando meses pero bué). Y yo pienso ¿qué culpa tiene el cliente de que vendan cosas de las que no tienen stock? y ahí comenzó de nuevo... Sinfín de excusas insólitas para la entrega: que el chico de los repartos tiene covid, que estamos de vacaciones, que ya te lo mandamos por pudo, que ya salió el correo. Todo chamuyo. En apariencia se muestran "amables" pero mienten y concretamente no hacen nada, no les interesa cumplir con su obligación como vendedores y entregar la mercadería por la cual uno pagó, soy una laburante que compró y no tiene respuesta. Lastima no puedo adjuntar todas las capturas que tengo de más excusas mencionadas arriba. Apelo a que vean esto y por lo menos cumplan con lo que corresponde, ni más ni menos, que es entregar la mercadería. Y de paso, unas disculpas no estarían más por tanto manoseo y tantas veces (literal perdí la cuenta) que me dejaron clavada en mi casa esperando un pedido que en realidad nunca pensaban enviar. Una pésima experiencia, pero sigo acá, firme. Espero no tener que recurrir a defensa del consumidor y a los escraches. Tengo los datos fiscales, las capturas, los comprobantes, todo. Espero que se dignen a dar respuesta..