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Reintegro del tercer día del lollapalooza

Yo compré dos entradas para los tres días del lollapalloza argentina, al ser cancelado el día domingo dijeron que se haría el reembolso correspondiente. Las entradas las compré con la santander rio y desde marzo estoy esperando el reintegro, se suponía que hasta el 11 de mayo había tiempo pero me llegó la factura correspondiente y no tengo el reintegro. Me gustaría que me den una solución

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