Pague un pedido light in the box nunca me llego

El dia 03/08/[números] hice y pague el pedido en la empresa light in the box con el numero [números] el pedido fue enviado por la empresa de transporte internacional light in the box con este numero de seguimiento paquete # ru[números]nl ingreso a la pagina y me muestra que el envio llego a argentina y hasta el dia 26/08/[números] hora arg 10:24 el pedido esta siendo procesado por aduana. Hago reclamo por la app de serv al cliente de light in the box y me contestan [números]-09-19 01:11 new reply
estimado cliente,

lamentamos molestarlo, pero el transportista postnl-track-youtong nos informó que su paquete # ru[números]nl no se entregó correctamente debido a uno de los siguientes motivos:
rechazó la entrega / se negó a pagar impuestos / no recibió consignatario en su hogar / no pudo recogerlo por su cuenta

[nota] el transportista nos advirtió que el paquete será devuelto por [números]-09-23 si no se entrega con éxito. Si eso sucede, de acuerdo con nuestra política de devolución, no podremos reembolsarle el pedido si devuelve el paquete.
¡¡¡nunca me informaron cual fue el correo argentino que supuestamente me tenia que llevar el paquete!! si pague todas las tasas en la tc me siento e*****da y burlada