Me han suspendido la cuenta

Hola que tal ?? pues me han suspendido la cuenta de life points porque dicen que no cumplo con los criterios de las marcas o nose y tenian que darme 10€ y no me lo han dado y les he existido mucho la verdad yo lo canjee bien los 10€ la 1 vez y el otro dia les escribí diciendo que no recibí mis 10€ el sábado pasado y no me contestaron el correo y después me mandaron un correo diciéndome que habia surjido un problema con la cuenta de paypal y no se había podido canjear los 10€ y eso es mentira porque yo los pude canjear correctamente además me mandaron el correo con la confirmación del pedido y todo y yo no he violado las normas ni nada de eso algunas veces fallaban las encuestas pero casi siempre las hacian muy bien la verdad y no me fallaban pero otras veces si pero muy pocas veces . Además las encuestas algunas eran súper fáciles, había otras que eran mas difíciles y te ponian preguntas que yo no entendia nada pero habia muchas que si la entendia y las hacía súper bien asi que nose porque me dicen eso en los correos si yo no he hecho nada malo la verdad algunas veces se me cerraba las encuestas y no las podia hacer porque no llegaba a tiempo pero casi siempre las podia hacer ojalá pueda recuperar mi cuenta y me la puedan reactivar de nuevo con la ayuda de ustedes ojalá podáis convencerles ustedes por favor os lo pido os lo agradecería mucho porque estoy muy triste y sufriendo un montón por esta situación porque a mi me encanta life points y queria seguir haciendo encuestas, ganando puntos y que me siguieran pagando y es una pena muy grande esto que ha pasado sabeis no ?? además yo soy buena persona y no he hecho nada malo como ellos dicen ni siquiera les he dado pena ni han pensado en como me sentiría cuando lan suspendido bueno muchos besitos y espero que podáis ayudarme muchos saludos también ????????????