No cumplen plazos de pago

Un asegurado de esta compañía nos chocó, el dejo sus datos de buena fé.
comenzamos el reclamo.
la compañía nos propuso un plazo de [números] días para pagar.
aceptamos y la fecha que nos dieron fue el 20 de junio [números] (hay un correo de esto).
llegó la fecha y no pagaron.
después de varios reclamos contestaron y nos dicen que no pagaron porque no pudieron y nos dan otra fecha ahora 01 de agosto [números] es decir no cumplieron con lo pactado desde un principio.
estamos hablando de un importe de [números] y pico mil pesos y dicen que no pueden pagar.
dejo número de siniestro [números] .
de todo lo expresado hay correos y diálogos al whatsapp 11 [números]-[números] donde ya no contestan .
y al reclamar por otros medios ejemplo opinión de google piden que nos comuniquemos con otra dirección de correo.
realmente es un vergüenza el trato que tienen y el asegurado está informado de su accionar ya que está persona actuó de buena fé pero la compañía que contrato no cumple.