Libra seguros no me paga por mi tricargo robada hace más de 2 meses

El día 30 de julio del [números] me aprobaron la documentación de mi tricargo robada, en la página de libra figura q a los 5 días de validar documentación te pagan, hoy 9 de octubre del [números] sigo esperando q me paguen. Llamo todas las semanas , me dejan 15 min colgado en el teléfono para decirme que en el día me llaman para decirme fecha de pago pq aún no saben, y nunca llaman, mando mail y me dicen que van a reclamar en sector de pagos y me avisan, pero hasta ahora nada. Necesito una solución urgente, siempre te dicen lo mismo para que sigas esperando sin recibir ninguna solución.
por lo que veo se manejan así. Uno cumple con los pagos y pretende contratar un servicio que cumplan con lo que está por contrato. A todo esto pedí plata prestada para comprar otra moto pq era mi fuente de trabajo y tengo q devolver ese dinero con lo q me paguen del seguro, me están reclamando mis amigos y familiares y no puedo hacer nada pq no tengo esa cantidad. Siniestro [números]