Reclamo a Leuru Group
Hoy fui al local levi's del abasto. Tenía una bolsa con un producto de perfumería. Me probé un jean y me olvidé la bolsa. Me di cuenta rápido y la fui a buscar. La encontré pero vacía. No le echo la culpa a los empleados pero ellos ni siquiera me ofrecieron mirar las cámaras. Me comuniqué con levi's por mail y whatsapp y no hay respuesta. Realmente me da mucha bronca la situación. Cómo puede ser que se roben algo de adentro de un probador?
Atencion Al Cliente Representante de Atencion Al Cliente
La empresa solicitó que el usuario ingrese datos adicionales que son necesarios para gestionar el caso.
15 de Mayo a las 13:02 hs.
María A
Me respondieron por Whatsapp que no hay cámaras en el probador, cuando les respondí que eso no era lo que yo estaba planteando, me dejaron de responder. Y por mail me dijeron que "iban a derivar el reclamo al encargado del local Abasto" y no me mandaron nada más.
17 de Mayo a las 10:24 hs.
María A
Sigue todo igual
17 de Mayo a las 14:11 hs.
María A
solución recibida:
Hoy me contactó [nombre] de atención al cliente de Levi's. Me explicó que por cuestiones burocráticas no se puede acceder a las cámaras, me pidió disculpas por el inconveniente y me ofreció un 20% de descuento para la tienda online. Si bien eso no me devuelve lo que me robaron en el probador, creo que la empresa se manejó bien. Estoy conforme.
26 de Mayo a las 20:19 hs.