No recibí mi compra, señalan presunta entrega

En la página de seguimiento señalan este problema, en realidad nunca recibí el aviso de la entrega. Envié un mail a laronni, tuve una respuesta automática de consultar al distribuidor, pero ahí quedó la cosa. El paquete no llegó nunca!
texto de seguimiento:

no entregado

se intentó entregar su paquete, pero no se pudo entregar. Esto puede deberse a varios motivos. Por favor, contacte con el transportista para obtener más información.

explicación general:

posibles motivos del intento fallido de entrega: destinatario no disponible en el momento de la entrega; entrega retrasada y reprogramada; destinatario solicitó una entrega posterior; problema con la dirección (imposibilidad de localizar el domicilio); zonas rurales o remotas; etc.

si asegura que su paquete se entregó correctamente, ignore este aviso. Sin embargo, si no lo ha recibido, le recomendamos que contacte con el transportista para organizar una nueva entrega o recoger su paquete. Consejo: generalmente, el transportista tiene una fecha límite de recogida; le recomendamos que recoja su paquete inmediatamente; de ​​lo contrario, podría ser devuelto al remitente.