Baja del servicio por problemas de salud

Hola buenas tardes quiero poner en su conocimiento q yo contrate en mes de enero mediante llamado telefonico el servicio de depilacion definitiva ,en ese momento yo no podia irporque estaba fracturada una costilla ,por lo qme informaron para comenzar en mes de marzo ,en eseinterinen el mes de febrero mi esposo tuvo un acb por lo que llame para dar de baja el tratamiento porque me resulta imposible abonar las cuotas resulta q ya me debitaron de mi cuenta 3 cuotas y yo jamas asisti ,luego vino este problema de la pandemia pero el mio es que debo dar de baja al servicio ya q tengo innumerables gastos con la salud de mi esposo y me resulta imposible pagar ,esto yo lo avise el mes de febrero y quedaban en responderme y nuncalo hacian .en eldia de ayer lunes 4 de mayo de 2020 llamo a la oficina debelgrano y me atendio un muchacho fue por la tarde ,me dijo que estabacon una clienta que en 5 minutos me llamaba y asi fue cuando le comente lo q me ocurria me dijo q en media hora me llamarian de reclamos y lamentablemente nadie lo hizo .hoy por la mañana volvi a comunicarme a sede belgrano me atendio una srta le comento mi situacion y me repitió lo mismo q en 5 minutos me llamarian de reclamos y en esta oportunidad se comunico la sra gabriela le comente mi situacion ,me explico amablemente pero yo le comente q era imposible que yo no iba a poder pagar por lasituacion de salud de mi esposo q esta internado con certificado de discapacidad y tengo infinitos gastos ustedes ya me descontaron 3 cuotas sin yo concurrir a ninguna sesion y necesito se cancele el tratamiento por problemas obvios q manifeste .solo espero una pronta y favorable respuesta a mis requerimientos sin necesidad de actuar por otras vias .saludos cordiales liliana suarez