Estafa con emprendedora de ropa interior

El dia 19/4/[números] hice una compra de lenceria. Voy a transcribir lo que compre y lo que decia el remito de compra: tu pedido #[números]

por favor tene en cuenta que las prendas llevan un tiempo de producción de 15 a 30 dias hábiles.
las bombis de navidad se despachan el 11 de diciembre

1 x reductor con aro camelia avellana([números] - [números] cm, [números], avellanana).
1 x trusas china(negro, 9xl).
1 x pack de vedettinas de algodón hortensia (x3)(surtidos con detalles de puntillas, 9xl).

ya estamos preparando tu pedido para enviártelo. ¡te vamos a avisar cuando esté en camino!

al tiempo comence a hace consultas, como es manufactura artesanal, y talles especiales, me decian que se demoraba. Las contestaciones, que las tengo grabadas, pues eran audios de whatsapp, era a los gritos y de mal modo, me decian que tenian hasta 1 año, para entregarmelas, que me fije en la web. Que estaba aclarado. Realmente, yo no habia visto esas aclaraciones, porque sino no hubiese realizado esa compra. Pero confiaba en que fueran menos tiempo, ya para mayo/junio, volvi a reclamar, y tambien, me respondia la misma emprendedora de muy mal modo. En una de las veces le ofreci devolver el dinero, pero hizo caso omiso. Para fin de año, contrato a una persona que le maneja las redes, pero no me da ninguna solucion. Mi pedido el numero [números] sigue sin venir, y por las publicidades que sube, ya va entregando pedidos por arriba del [números]. En uno de los ultimos reclamos dijo que yo no le habia mandado mis medidas. Pero yo elegi productos con talles puntuales que figuraban en la web. Con lo cual no era necesario mandar medidas, tal como figura en el remito inicial. De hecho en el primer reclamo, ya me habian dicho que estaba en proceso de envio. Realmente no se qué hacer. ya paso mas de un año. Es una e*****dora???? podran intimarla a que me entregue la ropa o devuelva el dinero????