Robo de mercaderia de una encomienda recibida

En el día de hoy 18/01/[números], me apersone en la sección encomiendas que recibí una encomienda procedente de buenos aires hacia metan, salta, con mercadería , ropa importada, y al recibir la misma se encontraba deteriorada, abierta en varias partes, plástico film que la cubría deteriorado, roto y el cartón de la caja desgarrado en varias partes, forzado, abierto. Lo cual adjunto fotos para su verificación

inmediatamente procedí delante del personal a controlar la mercadería enviada según remito nº [números] que obra en mi poder. Y tratándose de prendas de vestir de muy elevado costo, con profunda angustia verifico que faltan prendas.
y lo único que pueden responderme es que debo hacer el reclamo pertinente a un mail y ellos verán como solucionarlo
lo mas lamentable es que yo siendo una cliente permanente nadie se haga responsable del robo que es total responsabilidad de la empresa hacerse cargo de los empleados de mala fe que han producido el robo a conciencia porque es mercadería única y de elevado valor
creía que era una empresa seria la cual siempre usaba , pero les intimo a que me hagan la devolución inmediata de lo que es de mi pertenencia.
y se pongan de manera urgente en contacto conmigo para darme la solución
me remito a hacer también el reclamo por este medio para recibir la atención adecuada, ya que en una oportunidad también tuve una caja extraviada y lleve meses para poder recuperarla.