Mala atención

El 20/07 fui a la chocolatta quilmes a merendar con mí hijo de 7 años,ingresamos a las 18 hs y siendo las 19 nunca nos llegó el pedido.
lo reclamé a la moza y me dijo que se olvidaron.
quise hablar con un responsable,me mandaron con el encargado que era el cajero y me dice que hay mucha gente,le pedí el libro de quejas para hacer el reclamo y me dice que no tienen,que solo me puede decir disculpa,a lo que yo conteste que hacía con su disculpa mientras que mí hijo espero 1 hora por merendar y me dice y bueno,es todo lo que puedo hacer.
le dije que era obligatorio que me facilitara un libro de quejas y no me miró.
sinceramente lugar para no recomendar por su atención.