Falta de respuesta

A mediados de mayo /[números], (hace más de 2 meses), escribí a través de la página del sitio y también al mail de atención al cliente para consultar por un producto que dejé de ver en las gondolas donde usualmente lo compraba. Al no recibir respuesta me comuniqué al teléfono de atención al cliente que figura impreso en el envase, ahí me etendió una operadora quien me tomó correctamente el reclamo y me dijo que el plazo de respuesta era de hasta 9 dias . Pasado el lapso indicado volví a comunicarme al mismo teléfono y la operadora me repitió el mismo discurso: "9 dias". Luego de un mes vuelvo a comunicarme y la operadora seguía allì con el mismo "disco".- mi pregunta era muy simple; quería saber si continuaban produciendolo-, la respuesta en el primer llamado fue "sí", pues bien entonces solicité que me indiquen en que comercio de mi zona (palermo-caba), podía volver a conseguirlo.........y hasta ahora nadie de la empresa se comunicó conmigo en ningun momento para brindarme una respuesta. Soy una persona en el rango de lo que hoy se considera un "adulto mayor", con lo cual no se trata de que en medio de una pandemia salga a recorrer todos los almacenes de mi barrio para tratar encontrar el producto. Realmente me sorprende que una empresa con tantos años en el mercado y un reconocido prestigio, ignore por completo el reclamo de un consumidor. Evidentemente poseen una pésima organización interna y una desconexión diría total, entre el consumidor y los responsables de ofrecer una debida respuesta satisfactoria.-