Reclamo a Kevingston
Compre un jeans de hombre hace 2 meses . Se abrio la tela de la costura del bolsillo de atras y en la costura del frente. Se ve del lado de adentro en otros lugares que esta como gastadony va a pasar lo mismo. Defecto en la tela. Aclaro que no es un pantalon con roturas previas
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Bermuda fallada
Compré una bermuda y en menos de dos meses se descose en la costura del bolsillo trasero muy mala calidad de la tela no tengo el ticket
No tengo respuesta de mi compra online
Realice una compra online el pago fue acreditado pero no recibí el mail de confirmación y no tengo noticias de mi pedido quiero realizar el seguimiento y me dice que no existe un pedido con ese número de orden de pedido.
Devolucion
Hice el pedido de una devolución numero [números] que aun no me gestionaron ni tengo novedades
Kevingston Representante de Kevingston
propuso una solución:
Mariela,
Como estás? Nuestros productos tienen *** días de garantía.
Podés acercar el jean en el local donde efectuaste la compra con cualquier comprobante de compra y pedir que lo envíen al departamento de calidad para ser evaluado y así poder darte una respuesta lo antes posible.
estaremos a tu disposición.
06 de Setiembre a las 12:43 hs.
Mariela R
No tengo el comprobante de compra . No lo guardo por tanto tiempo. Creo que teniendo la marca el pantalon es suficiente para saber que lo fabrican ellos
06 de Setiembre a las 16:16 hs.
Kevingston Representante de Kevingston
propuso una solución:
Mariela,
Buen día.
El comprobante de compra es para saber cuando compraron el producto.
y el valor de ese articulo en el momento de la compra.
podes presentar el resumen de la tarjeta de crédito,débito, tarjeta de regalo o el ticket de regalo cualquiera de estas opciones sirven para comprobar precio y fecha de compra.
saludos cordiales.
09 de Setiembre a las 9:03 hs.
Mariela R
No solucionado. Me piden que lleve con la factura a un local. Lo compre hace 3 meses , la factura no la tengo mas.
11 de Setiembre a las 9:57 hs.
Kevingston Representante de Kevingston
propuso una solución:
Nos comunicaremos vía e-mail.
12 de Setiembre a las 15:15 hs.
Kevingston Representante de Kevingston
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mariela
22 de Enero a las 6:50 hs.