Necesito cambio de ticket x factura a

El día 06/02 estuve en el local de unicenter y realizamos una compra importante, solicitamos factura a y como algunas prendas no se podían pagar con ahora 12 acordamos q nos hagan 2 facturas para pagar de forma diferente : le dimos todos los datos para la factura y la cajera saco la 1° factura controlamos q estaba todo correcto y nos despreocupamos.
al día siguiente nos dimos cuenta q la 2* factura no era a y no nos sirve obvio q además tratándose de una suma importante para nosotros llamé por t.e. Y me respondieron q era imposible de solucionar a menos q volviéramos al local de forma presencial.
somos de lejos y no hacemos tantos km por algo q deberían arreglar de forma remota en tiempos de pandemia dónde para bien todo se digitalizó y casi nada exige la presencia sobre todo cuando el error de lo cometió la responsable de la marca kevingston.
no me parece ni lógico ni coherente y así muyy desagradable, tal vez esto lo lea alguien sensato y se comunique conmigo para ayudarme a solucionarlo [números]-[números]