Reclamo a Just Answer
Yo hice una primera consulta de urología pero me siguen cobrando otra consulta que no hice en la tarjeta de crédito me aparece un cobro que no se ha hecho porque no tengo plata pero me la están cobrando
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Me están cargando en mi cuenta 35€ mensuales por algo que yo no he autorizado en
Me están cargando a mi cuenta 35€ mensuales que yo no he autorizado en ningún momento y no hay manera de bloquear esos cargos en el banco
Cobro indebido
Siguen cobrándome, acaban de hacerlo, una única consulta que hice hace meses sobre sky. Aquella consulta la pagué en su momento. No hay razón para que sigan haciéndolo.
Suscrípcion engañosa y cobros excesivos
El día 22 de febrero de [números] realicé un pago en justanswer, donde se indicaba claramente un costo de 10.[números] pesos argentinos por el servicio. Sin embargo, al revisar unos cargos rechazados recientes en mi cuenta , noté que me están cobrando mensualmente , de…
Alejandro A
solución recibida:
en la pagina de consultas escribi
1 me estan cobrando una consulta que no hice como hago para que me desbloqueen la targeta
2 ellos me respondieron un email:
Desde JustAnswer queremos comunicarle que el motivo por el cual ha recibido intentos de cargos extra a su tarjeta de crédito es porque usted se había dado de alta en nuestro servicio de membresía. Tras comprobar su cuenta/perfil con nosotros, el pago de la membresía no se llegó a procesar ya que ha dado fallos de: Failed (*** - InsufficientFunds). De acuerdo a su solicitud, hemos procedido a darle de baja de la membresía que usted tenía contratada con nosotros. Con dicha membresía usted tenía la posibilidad de realizar un número ilimitado de preguntas por una única cuota mensual. en el que sólo se realizarán nuevos cargos en su tarjeta de crédito en caso de que envíe una nueva pregunta a JustAnswer.
Esperamos haber resuelto su consulta.
25 de Agosto a las 13:37 hs.