Reclamo a Just Answer
Además de no contestar mi pregunta, me cobraron 5 € para empezar y a los pocos dias cargaron 29€ mas no se de que.
queria un homeopata y ninguno de los 2 que me atendieron contestaron a mi pregunta que era tan simple como decirme que otros granulos se pueden combinar con los que yo tomo desde hace mas de 12 años.
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Me están cargando en mi cuenta 35€ mensuales por algo que yo no he autorizado en
Me están cargando a mi cuenta 35€ mensuales que yo no he autorizado en ningún momento y no hay manera de bloquear esos cargos en el banco
Cobro indebido
Siguen cobrándome, acaban de hacerlo, una única consulta que hice hace meses sobre sky. Aquella consulta la pagué en su momento. No hay razón para que sigan haciéndolo.
Suscrípcion engañosa y cobros excesivos
El día 22 de febrero de [números] realicé un pago en justanswer, donde se indicaba claramente un costo de 10.[números] pesos argentinos por el servicio. Sin embargo, al revisar unos cargos rechazados recientes en mi cuenta , noté que me están cobrando mensualmente , de…
ISABEL A
Por suerte acabo de contactar con Justanswer atencion al cliente y me han dicho que me van a devolver los importes cobrados al solicitar en la primera respuesta que no habia sido satisfactoria y los 29€ tambien.Han dado de baja la membresia, me han enviado 2 correos ,uno por cada cobro, para reembolsarme el importe y que me llegara maximo en 15 dias.Espero que asi sea.
24 de Enero a las 12:39 hs.
Beatriz M
Yo les he escrito a Atención al cliente, y me dicen que cierran mi cuenta pero de devolver 29 euros no dicen nada
26 de Enero a las 3:21 hs.
ISABEL A
Yo es llame al ********* les expuse lo sucedido y ahora a esperar.No me pidio numero de cuenta ni dijo nada al respecto.Entiendo que lo abonaran en la tarjeta en la que hicieron los cargos.Ojala tengas suerte Beatriz.
26 de Enero a las 6:19 hs.
ISABEL A
Acabo de entrar a mi cuenta y SI ME HAN REEMBOSADO LOS 5 Y 29 € .En 2 pagos .A partir de ahora volvere a confiar en Justanswer.
28 de Enero a las 8:04 hs.
ISABEL A
solución recibida:
Me han devuelto los 34 € ademas de anular la membresia.
La chica fue muy amable dandome toda clase de explicaciones y entendiendo mis alegaciones. Me dijo que tardarian entre 5 y 15 dias y asi ha sido. En 5 dias tenia el reemboso en mi cuenta.
28 de Enero a las 8:10 hs.