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No sé realizó la conversión de la moneda

Hola resulta que le hago una carga a jugabet atravez de astro pay,que me convierte mis pesos a dólares estados unidenses,gano un premio que me figuraba en pesos,resulta que cuando entro a mi perfil para retirar mi dinero,me dice que mi saldo total es de [números].[números]dólares y que tengo disponible [números].[números]dólares,hablé con el soporte de juga bet y me dicen que puedo haber jugado en un servidor internacional,resulta que realizo el procedimiento para que me depositen,y me depositan [números].[números] pesos arg y 25.[números] pesos arg y no sé realizó al tipo de cambio de la moneda que me hizo astro pay cuando les cargué,

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