No puedo imprimir la etiqueta

Buenas noches compre un boiler de la empresa iusa a través de mercado libre el boiler venía con defectos de fábrica hice el reclamo de mi garantía para que me hicieran el cambio contacte a la tienda y a soporte de mercado libre...
mercado libre me brindo toda su ayuda en contactar ala empresa pero solo me daban mentiras que mandarían al técnico e incluso me llamo el técnico pero nunca asistió a mi domicilio los contacte infinidad de veces por whatsapp,llamadas y correos pero solo mentiras yo cumplí con todas las evidencias que ellos me pidieron el boiler lo tengo tal como me llegó conservo su caja
hoy mercado libre me dio la opción de regresar el producto seguí los pasos me da la opción de imprimir la etiqueta pero no se puede me dice error quisiera que me apoyen en poder reimprimirla de verdad ocupo mucho el boiler no cuento con otro en casa muchas gracias por leer mi mensaje linda noche en verdad espero me puedan ayudar