Que respeten lo acordado y/o en ultimo caso que me hagan el reintegro de lo abon

Buenas tardes, el 24/03/18 pague en la concesionaria fiat italssa la primer cuota mas gastos por un vehiculo 0km, en parte de pago entregaba mi usado + un plan de ahorro vigente + bonificaciones ofrecidas por italssa de $ 50.[números], con lo cual me restaban según el vendedor 10 cuotas de [números] pesos cada una. entrega asegurada en la 2da cuota. ( aclaro que la entrega pactada esta firmada tanto por el vendedor marcelo melo como asi también por el supervisor ). Recibo nª [números]-[números] solicitud nº [números] a nombre de industrias derluz srl.
despues de esperar el debito de la segunda cuota, cosa que nunca ocurrio, consulto en la concesionaria y ahí me informan que mi compra fue dada de baja porque no aceptan planes de ahorro y me informan que despidieron al vendedor.
estoy llamando a la concesionaria solicitando el reintegro y/o avanzar con la compra pactada, obviamente me pasan con algún vendedor para iniciar una nueva compra a valores nada acorde a los de marzo y cuando solicito el reintegro solo recibo respuestas vanas, aduciendo que se lo comunicaran al supervisor.