Me estafaron

Hechos: en el mes de mayo del año [números] procedí al registro de marca bajo la manga con la empresa marcamundo.
hasta el día de la fecha no he recibido novedades del registro de la marca, averigüe en inpi y no existe ningún trámite a pesar de que me enviaron una captura de pantalla de un excel donde supuestamente se habría iniciado el trámite y cuando pedí que me expliquen el archivo no contestaron ningún email más.
el pago fue hecho por adelantado y al principio los emails tenían ida y vuelta.
durante los últimos 18 meses dejaron de responder llamo diariamente a la oficina y jamás responden, intente ir a la oficina y nunca atienden.
habiendo pasado más de 2 años del inicio del trámite y no habiendo recibido ningún tipo de respuestas procedo a denunciar a la empresa antes

pruebas: correos electrónicos, comprobante de pago mediante tarjeta de crédito visa