No me llega mi pedido nacional de casi 1 mes!!! necesito una solución por favor

Buenos días, desde el 6 de junio realicé un pedido bastante variado a shein, cuyo pedido se dividió en internacional y nacional, que yo no sabía que así era, todos mis pedidos realizados anteriormente fueron internacionales y llegaron sin problema, con dicho pedido nacional, primero me llegó la notificación que había retraso por el hot sale, así estuvo puesta por muchos días, hace unos cuatro días me notificaron nuevamente que había atraso en la entrega y al otro día me dicen que mi envío tenía una "anomalía" porque había tratado de ser entregado o yo no estaba, cosa incierta porque estuvimos todos en casa y estoy al pendiente de estos pedidos, ó que mi número o dirección tenían error, cosa imposible porque están autoprogramada en la app y por ahí yo he recibido todos mis pedidos sin problema alguno, y nunca recibí una llamada de que venían ó que no encontraban mi dirección, ni tampoco una notificación de reparto del pedido a entregar.. he tratado de comunicarme con el transportista desde el día 24 de junio, antes incluso de esta notificación de Anomalia y nunca me responde nadie e incluso sigo llamando y no resuelvo nada, he mandado correos a dicha empresa, y he tratado de comunicarme con la plataforma de shein para plantear mi caso y no logro nada, por favor mi intención no es dañar, solo quiero una solución rápida a este problema de casi 1 mes, y confiaba plenamente en shein y deseo seguir utilizándola, pero por favor ayúdenme a solucionarla porque son varios artículos, cordialmente me despido e envío mis saludos.