Descuentos seguro sin autorización

El día de 1 de agosto de [números] me comuniqué con ustedes a las líneas de atención dispuestas para tramitar cualquier solicitud, queja, reclamo y ejercer derechos sobre el tratamiento de tus datos personales comunícate en bogotá al ([números])[números] o en el resto del país al [números].

el motivo de mi llamada fue solicitar expresamente me entreguen la evidencia de grabación de llamada y/o la autorización explicita en la que supuestamente acepto el cargo a mi tarjeta de crédito visa Scotiabank colpatria de un seguro de asistencia con igs. Aunque fui atendida por un agente del call center, este se molestó cuando insistí con la prueba de que acepté este cobro y me colgó el teléfono. Me volví a comunicar, y al realizar la misma petición me informaron que el seguro de asistencia ya se había cancelado desde la anterior llamada.

sin embargo, mi solicitud nunca fue resuelta, por este motivo la reitero por este medio:

solicito el comprobante de la fecha, hora y medio de autorización expresa que supuestamente realicé para el cargo del seguro a mi tarjeta de crédito (grabación de audio, firma de documentos o cualquier otro soporte que acredite que autorice el pago de un seguro con igs). De no existir esta autorización expresa, agradezco por favor realizar el reembolso de todos los dineros cancelados por este concepto desde el momento desde que se empezó a hacer este cargo a mi tarjeta sin autorización.

atentamente,

diana [nombre] soto camacho