No cargaron todo la regarga al pin

Buenos días señores

el pasado 23 de diciembre hice una recarga al pin: [números], por [números] pesos, pero únicamente se cargaron [números], por lo cual solicito se cargue a este pin el valor restante de [números] , el cual fue cancelado en su totalidad y lo pueden verificar con la orden no. [números].
order #[números]
estado:aprobada
fecha:12/23/[números] 11:00
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total: [números].00
y la verificación que me llego al correo fue y fue lo único que fue cargado al pin .

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