Compra del 22/2 que nunca llego

Hice la compra el 22 de febrero de [números], de $[números] (tengo el mail de confirmacion de pago) como por la página no salían las 3 cuotas sin interés que promocionaban ahi mismo, "abandone el carrito" y me contactaron por whatsapp. Por ese medio me enviaron un link de pago de mercadopago. En ese momento me dijeron que en cuanto el pedido estuviera listo, me avisaban por ese medio. El tiempo paso y nunca me contactaron. Les hablé por whatsapp, instagram, mail, y jamás recibí respuesta. El 8 de mayo recibi un mail disculpandose por las demoras y avisandome que como maximo en 2 semanas llegaria mi pedido. Mentira, jamás llego. Se escudan diciendo por historias de instagram que ellas fueron las e*****das, y así ganan tiempo. Hasta que vi que muchas personas estaban en la misma situación en el momento que alguien creo un intagram para hablar de este tema. Muchas personas diciendo que les había pasado lo mismo. Y es el día de hoy que no tengo ni noticias de mi pedido y no tengo a donde reclamar, solo denunciar la tienda y el instagram, que mucho no me sirve.