Me siento estafado y robado

He enviado mi celular huawei p6 ascend a revisión, de acuerdo con lo indicado por la tienda huawei del centro comercial santa fe de la ciudad de medellin, colombia. He solicitado la revisión al telefono [números], call center de huawei. Ellos me han enviado por correo una guia de la empresa servientrega y les he entregado el equipo en febrero 26 del presente año. hasta la fecha, abril 9, no he recibido noticias de mi equipo. lo último que me han comunicado es que me harán la devolución del dinero, pero no está aprobado. me siento totalmente estafado, ya que no hay información seria y concreta respecto a mi caso y les aconsejo, tal como voy a proceder a colocar una denuncia por robo a huawei technologies colombia sas para que me respondan por mi equipo.